Management Service 2.0

En un debate interno con mis socios, intentábamos preguntarnos cómo abordar a la cabeza de una empresa familiar, y no morir en el intento. El Cliente necesitaba nuestros servicios de Management y no podíamos caer en las recetas, ya conocidas, de hablar de que siempre que hay crisis, existen oportunidades y que no dejan de ser instrumentos válidos, pero que ya nuestro Cliente no quería escuchar.

En el debate nos  sinceraramos al respecto y evidentemente, tenía razón, por lo que debíamos encontrar otro camino.

Y empezamos a jugar con motores que seguramente han movido a este tipo de  empresarios y que hoy por las razones obvias (situación socio-económica y cultural), se encuentran fríos y paralizados, sin combustible y con el pensamiento estanco, del “no se puede hacer nada” o “mejor no hacer nada”. Pero con la rivalidad competitiva actual, el no hacer nada, puede implicar, desaparecer y he allí,  nuestro mayor desafío, ¿cómo convencer de calentar motores e impulsarlo a no dejar de hacer?

Nos mirábamos y nos decíamos, tenemos que motivar al gigante, pero ¿cómo?, ¿cómo hacer para encender esa llama interna, que lo había motorizado en tantos logros hasta ahora alcanzados?

Cuando analizábamos que cosas son las que mueven a este tipo de empresarios, jefes o jefas de Empresas Familiares exitosas, hoy estancadas, decidimos que lo primero que debíamos hacer era sacarlo de su enojo o desmotivación, consecuencias ambas de un proceso de no obtención de resultados, o sea frustración.

Debíamos analizar su capacidad de delegar.

Muchas veces no se comprende que la responsabilidad es lo que se tiene que delegar, que es muy sano hacerlo y apoyarse en un equipo de gente competente y con capacidades complementarias, puede despejarle dudas y con ellas, sus miedos a volver a ser el motor generador de otros tiempos. Pero el enojo o estado depresivo, no le dejaba actuar, menos delegar en otro. Debíamos hacerles entender que la responsabilidad se delega, el control no. Que sus habilidades y competencias, deben estar en lo importante y no en lo urgente. Que debía buscar Visión y para ello, debía alejarse, tomar perspectiva.

Fácil decirlo, pero que difícil que les resulta. Hoy desde el enojo:

“Después de tantos años de lucha, ya había logrado una suerte de posición cómoda y ahora es como que esta realidad me la roba en mis narices. Es frustrante…….”

“Nadie entiende el tema como yo, no puedo delegar nada, menos en esta banda de ineptos.. ”

Tratarlo primero de entenderlo como a un simple mortal, que busca satisfacer sus necesidades primarias: seguridad, futuro con una razonable previsibilidad, el afecto y la estima de sus grupos de pertenencia, el ser valorado y reconocido por su entorno, el poder sobre los otros,  su realización como empresario, su misión, su ego. Hoy todos estos impulsores se presentan con una enorme volatilidad y no permiten que se administre correctamente el conocimiento, las habilidades y competencias, todo se nubla.

Que piense claro, primer desafío. Sacarle esa presión indebida.

Indudablemente la aceleración de los ciclos, la tendencia consumista, la necesidad de reinventarse permanentemente, ligados a un presente turbulento, hacen que sea muy difícil, ver un futuro predecible y tranquilizador.

Comenzar a trabajar en la mitad de su vaso lleno, su familia, sus afectos más cercanos, sus relaciones, por lo general estos empresarios, se enamoran de su éxito y gustándoles su rol, se olvidan de las cosas intangibles, aquellas que en un momento de su vida, fueron el motor de impulso y que hoy olvidadas en alguna medida, no funcionan como tal.

Comenzar a trabajar sobre su experiencias, habilidades y competencias, adquiridas, fuente de generación de nuevas posibilidades y que por el estrés y baja autoestima, se anulan.

“Sabes lo que sucede, cuando estoy allí arriba, puedo todo, le saco agua a las piedras, pero así, no, así no puedo ni conmigo mismo”

Por lo que después de analizar, nos propusimos, proponer todo lo contrario de lo que nuestra experiencia nos marcaba hacer, y de allí comenzamos a plantearnos acciones muy concretas de desaceleración.

En vez de motivar a la acción, empezaríamos a motivarlo a la calma. En vez de motivarlo a pensar en las oportunidades, empezaríamos a motivarlo a la meditación y reflexión interna, en vez de incitarlo a correr, lo movilizaríamos a caminar. Lo llevaríamos a un estado de baja ansiedad, de reconstrucción de sus afectos y del afecto por sigo mismo, y permitirle un nuevo amanecer.

Las cosas materiales puede dejar de estar, pero las habilidades, experiencia y competencias, desarrolladas, están y de allí, si podíamos lograr una comprensión más equilibrada de lo que significa una vida plena. El inducirlo a ver que podría descubrir que el éxito hasta hoy logrado, no era tal, por lo que no tenía porque sentirse culpable del no éxito, y desde allí comprender que la fuente de su recuperación, estaba en otro lugar………

Conclusión

Muchas veces la obligación auto-impuesta del éxito, nos hace perseguir metas equivocadas y con ello todo lo que acarrea consigo. El no saber reconocer donde están nuestros verdaderos logros y con ellos, nuestros verdaderos éxitos, nos hacen confundir y cuando los éxitos aparentes desaparecen o dejan de serlos, nos gana el vacio y la desazón.

Los éxitos mal fundados o éxitos: a pesar de dejar de lado todo aquello que nos alimenta como persona y como ser realizado y equilibrado, muchas veces fundados en que el fin no justifica los medios, nos hace vivirlos como tal y  no lo son, por ende la consecuencia de quedar atados a lo efímero de los mismos. Éxitos aparentes.

Si logramos entender esto, siempre habrá un nuevo amanecer y eso significa una enorme cantidad de voluntades que pudieron y que seguramente volverán a poder. Eso sí que es una verdadera oportunidad, por lo que automáticamente podríamos eliminar nuestra fuente de desmotivación y ponernos a hacer, que es lo que más feliz nos hace.

Les dejo el acceso a un artículo de La Nación, que completa y profundiza aún mas, esta situación que paraliza, es excelente y recomendamos su lectura.